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Política de Troca e Devoluções

A PetMom oferece semijoias de alta qualidade para clientes exigentes – você, viu só? 😊, e nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Por isso aceitamos a devolução de produtos sem uso em até sete (07) dias corridos após o recebimento da compra.

Para efetuar a troca ou devolução de um item, você deverá realizar sua solicitação em nossa Central de Atendimento via WhatsApp. Isso é bem importante pois, caso o produto chegue ao nosso Centro de Distribuição sem a autorização da nossa Central, o item será recusado.

Uma vez que trabalhamos com peças exclusivas, se ocorrer da peça adquirida não estar mais disponível para troca no nosso site, nos resguardamos o direito de trocá-la  por peça de mesmo peso ou de devolvermos o montante pago. Os custos de envio do pedido trocado por motivo de insatisfação será pago pelo cliente.

Para as devoluções:

Todas as compras realizadas no ambiente da internet, podem ser devolvidos dentro do prazo de sete (07) dias corridos após o recebimento, atendendo as seguintes regras:

1) O produto deve retornar em sua embalagem original.
2) O produto não pode apresentar sinais de uso.

3) Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

 

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