Como enviarei as fotos?
Após pagamento da sua compra, você deve nos enviar as fotos dos seus pets ou desejo de personalização via Whatsapp: (54) 9 81537444 e aguardar nosso atendimento.

Dicas para o envio das fotos:
Nos envie via whatsapp apenas uma foto de cada pet. Se forem cães, já escolha a foto que mais estiver posicionado de frente, geralmente a pose que está na foto é a pose que desenhamos, então sugerimos evitar fotos cortadas, olhando para cima ou para os lados, de perfil (muito de lado). Opte por fotos com boa nitidez e iluminação. Se forem gatos, aves, coelhos, animais exóticos ou outros, mande a foto que você tiver disponível, por aqui analisaremos, geralmente só é preciso ver bem a cor e as manchas que eles possuem, a pose é indiferente para a arte. Dica: Aves ficam lindas de corpinho inteiro nesse modelo!

Quando a designer entrará em contato? 

Assim que seu pedido for realizado e aprovado pelo sistema,  ele vai entrar para a nossa fila de pedidos personalizados. Entraremos em contato em até 3 dias ÚTEIS (podendo variar para 5 dias úteis em épocas de campanhas promocionais  e datas comemorativas) para enviar a arte para a sua aprovação. Nesse momento é importante que você já tenha nos enviado as fotos via whatsapp, assim nossa designer já poderá ir trabalhando na sua arte.  Fique tranqüila (o), seu pedido só irá para a produção, após a sua aprovação. Uma vez que você aprovar a arte e ela for encaminhada para a produção não aceitaremos alterações, devoluções ou reembolso.
 

Se eu não gostar da arte?
A PetMom oferece joias e semijoias de alta qualidade para clientes exigentes – você, viu só? E nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Então caso não goste da primeira arte que enviarmos, fique tranqüila (o), você terá uma nova sugestão para ela, ou até 2 alterações no primeiro desenho enviado. Se, mesmo assim, você não ficar satisfeito (a) garantimos a devolução da sua compra.

Sobre a resinação:
As resinas coloridas são baseadas na arte e podem ter variação de cor com o produto final, sempre o faremos o mais próximo possível, porém poderá haver variações, inclusive de uma peça para a outra. Não compare com outro produto, fotos podem conter filtros ou ter leves variações de acordo com o monitor, cada trabalho de resinação é feito manualmente por isso sua peça é única. Não fazemos degrades de cores na resina, e os contornos da joia são obrigatórios para separá-las.
*Nunca exponha sua joia resinada ao calor excessivo e/ou contato com produtos químicos.

Sobre a produção e envio:
O prazo de produção começa a contar a partir da aprovação da arte. O prazo de entrega está contabilizando a produção + envio conforme sua escolha de transporte. Observe o prazo que é fornecido ao final da sua compra em nosso site.Todos os envios acompanham uma (1) caixinha.

Observações: Ao final da compra você terá o campo de observações caso deseje escrever alguma informação adicional que considerar importante, mas não se preocupe, também poderá informar diretamente à nossa designer no momento do desenvolvimento da arte via whatsapp. Sempre revise seu pedido, não nos responsabilizamos por informações preenchidas ou repassadas incorretamente.

Para informações detalhadas e complementares sobre nossas políticas de entrega, troca, pagamento, privacidade, garantia e outros assuntos relacionados, por gentileza, acesse o rodapé do nosso site ou nos contate pelos canais oficiais de atendimento. Com carinho, a Equipe PetMom.