Sobre envio dos pelinhos:
-o envio dos pelinhos, dentinhos, peninhas ou o que você desejar colocar dentro do pingente fica por sua conta, você escolhe a melhor forma de nos enviar, ficando sob sua responsabilidade pagamento e acompanhamento do rastreio. Nos contate via whatsapp: 54981537444 para passarmos todas as orientações do envio, bem como nosso endereço  - você pode efetuar a compra da joia quando o pacotinho de amor chegar para nós, ou deixar seu pedido feito antes de enviar os pelinhos, fique à vontade. Lembrando que a joia somente será produzida quando os pelinhos chegarem em nossa empresa. *precisamos de poucos pelinhos para colocar dentro do pingente, você pode nos enviar uma pequena quantidade, bem embalada para o transporte, sugerimos um envelope ou caixinha. Se for mais de um pet coloque os pelinhos  separados e respectivamente identificados com o nome de cada pet. Fique tranquila (o), o que sobrar será devolvido juntamente com o seu pedido.

Como enviarei a foto para a personalização?
Após pagamento da sua compra e/ou quando nos contatar para obter o endereço de nossa empresa para envio dos pelinhos, você pode nos enviar a foto do seu pet ou desejo de personalização.

Dicas para a escolha da foto:
Nos envie via whatsapp apenas uma foto do seu pet. Se for um cachorro, já escolha a foto que mais estiver posicionado de frente, geralmente a pose que está na foto é a pose que desenhamos, então sugerimos evitar fotos cortadas, olhando para cima ou para os lados, de perfil (muito de lado). Opte por fotos com boa nitidez e iluminação. Se for gato, coelho, animal exótico ou outro, mande a foto que você tiver disponível; por aqui analisaremos, geralmente só é preciso ver bem a cor e as manchas que eles possuem, a pose é indiferente para a arte.


Quando a designer entrará em contato?
Assim que os pelinhos chegarem em nossa empresa entraremos em contato com você para notificar o recebimento e então seu pedido será encaminhado para a fila de produção dos personalizados.  Fique tranqüila (o), seu pedido só irá para a produção, após a sua aprovação. Uma vez que você aprovar a arte e ela for encaminhada para a produção não aceitaremos alterações, devoluções ou reembolso.
 

Se eu não gostar da arte?
A PetMom oferece joias e semijoias de alta qualidade para clientes exigentes – você, viu só? E nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Então caso não goste da primeira arte que enviarmos, fique tranqüila (o), você terá uma nova sugestão para ela, ou até 2 alterações no primeiro desenho enviado. Se, mesmo assim, você não ficar satisfeito (a) garantimos a devolução da sua compra.

Sobre a produção e envio:
O prazo de produção começa a contar a partir da aprovação da arte. O prazo de entrega está contabilizando a produção + envio conforme sua escolha de transporte. Observe o prazo que é fornecido ao final da sua compra em nosso site. Todos os envios acompanham uma (1) caixinha.

Observações: Ao final da compra você terá o campo de observações caso deseje escrever alguma informação adicional que considerar importante, mas não se preocupe, também poderá informar diretamente à nossa designer no momento do desenvolvimento da arte via whatsapp. Sempre revise seu pedido, não nos responsabilizamos por informações preenchidas ou repassadas incorretamente.

Para informações detalhadas e complementares sobre nossas políticas de entrega, troca, pagamento, privacidade, garantia e outros assuntos relacionados, por gentileza, acesse o rodapé do nosso site ou nos contate pelos canais oficiais de atendimento. Com carinho, a Equipe PetMom.