Política de Envio e Entrega
Nós gostaríamos de enviar todas as suas peças à jato. Mas, enquanto isso não acontece, existem algumas variáveis para considerar na questão de envio de seus pedidos e a gente te explica tudo.
De forma resumida: após sua operadora de cartão aprovar o pagamento do seu pedido; seu boleto ser compensado e entrar em nosso sistema; ou seu PIX ser conferido, seu pedido será preparado ou produzido, observando o prazo de entrega informado no momento da compra e encaminhado para envio conforme sua escolha - PAC, Sedex ou Transportadora.
Assim que for postado, você receberá um e-mail automático com o código de rastreio (para quem opta pelos serviços de entrega dos Correios). Caso sua opção seja transportadora, o acompanhamento deverá ser feito com seus dados pessoais diretamente no site da mesma. Prontinho! É só aguardar e compartilhar a chegada da sua joia PetMom <3
O envio do seu pedido está sujeito à aprovação da transação pela operadora do seu cartão. Além disso, o endereço informado para entrega e a disponibilidade do produto adquirido também contam. Caso não o tenhamos à pronta entrega, ou seja, uma peça personalizada, o prazo de produção informado deve ser considerado.
Embalagem: para o envio cada produto será encartelado individualmente garantindo proteção às suas peças. E olha só, as compras acima de R$50,00 ganharão uma caixinha exclusiva PETMOM que vai deixar o pedido ainda mais lindo! Se você deseja mais caixinhas e/ou sacolinha de presente adicione ao seu carrinho de compras a quantidade desejada conforme disponibilidade.
O prazo de entrega (produção + envio) é informado no ato da compra quando você finaliza o pedido com o seu endereço. Sempre faremos o possível para postar sua encomenda o quanto antes. Assim que o produto for postado, você receberá um e-mail automático informando que o pedido foi enviado.
Se no momento da compra você escolheu PAC ou Sedex, você vai receber o código de rastreio por e-mail. Se você escolheu transportadora, o rastreamento deve ser consultado no site da transportadora com os dados pessoais solicitados. Nós não enviamos código de rastreio de transportadoras por e-mail.
Independentemente da peça escolhida (personalizada ou não), o prazo de entrega da sua compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras em nosso sistema.
Orientações sobre os fretes: as opções de frete disponíveis de acordo com cada CEP e à sua escolha são PAC (Correios), Sedex (Correios) e Total Express Transportadora. A exceção acontece quando o frete for grátis ou frete fixo: a escolha será feita por nós.
Os valores de frete oferecidos pelo Correio (PAC e Sedex) estão sujeitos a alterações, sem aviso prévio. Atrasos na entrega poderão ocorrer como resultado de limitações logísticas de terceiros, greve e outras limitações.
Nos comprometemos a entregar a mercadoria adquirida no endereço indicado pelo cliente no formulário de pedido, por isso confira seu preenchimento bem certinho - e que, em todos os casos, deverá necessariamente estar compreendido dentro do território nacional. Despesas ocasionadas por erro no preenchimento do endereço ficarão por conta do cliente.
A PetMom te dá um seguro total sobre a entrega das mercadorias. Isso significa que, em caso de extravio, você poderá escolher se prefere o reembolso ou que seja confeccionado outro produto para nova postagem.
Frete grátis e frete fixo: atualmente, é oferecido Frete Grátis para o Brasil acima de R$299,00* e Frete fixo R$15,00 Sul e Sudeste*. *Algumas cidades não são atendidas nessa promoção. Sujeito a mudança sem aviso prévio.
