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Descrição
✨ Como funciona o processo de personalização
Escolha sua Peça e Quantidade
Selecione o modelo desejado e defina a quantidade de pingentes da sua peça.
Finalize a Compra
Conclua seu pedido normalmente selecionando a forma de pagamento e envio.
Preencha as Informações
Preencha os campos de personalização e anexe as fotos necessárias antes de adicionar ao carrinho.
Aprovação da Arte
Nosso designer entrará em contato para apresentar a prévia da arte para sua aprovação final antes da produção.
🕒 Prazo do Contato: O designer entrará em contato em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
*Em épocas promocionais ou datas comemorativas, esse prazo pode variar ligeiramente devido à alta demanda.
📸 Escolha da Foto do Pet: Para cães, prefira fotos de frente, nítidas e sem cortes — evitamos ângulos de perfil ou de cima, pois a pose da foto é a pose reproduzida na arte. Para gatos ou outros animais, envie a melhor foto disponível.
🎨 Arte e Aprovação: Assim que seu pedido é aprovado, ele entra na fila de produção. Nossa designer entra em contato dentro do prazo informado na compra para a aprovação da arte — a produção só começa após sua confirmação final. Você tem direito a até 2 alterações; se ainda assim não ficar sei o valor da compra. Qualquer dúvida sobre tamanho, cor ou prazo poderá ser esclarecida direto com o designer via WhatsApp.
🚨 Atenção: Revise com cuidado todos os detalhes (nomes, cores, tamanho, ortografia) antes de aprovar. Erros aprovados por você terão custo para refazer a peça.
💍 Material e Tamanho: Joia em Prata 925 e Semijoia folheada a ouro 18k com tecnologia EVO, antialérgica e sem níquel, em conformidade com a portaria 3 do INMETRO. Verifique a silhueta do pet. Este é um desenho desenho estilizado, não um desenho realista.
🎨 Cores: Sugerimos as cores de resinas mais próximas do tom do seu pet. Lembramos que as cores podem sofrer pequenas variações de monitor para monitor, mas buscamos a maior fidelidade possível.
Pequenas variações na cor e nos contornos podem ocorrer, tornando cada peça única.
⏳ Prazos: Os prazos contam em dias úteis, a partir da aprovação do pagamento (produção + transporte). Podem variar em períodos de alta demanda ou se houver atraso na resposta do cliente.
🔄 Trocas e Devoluções: Por ser uma peça personalizada, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro por nossa parte.
🧼 Cuidados e Garantia: Para preservar o brilho e a durabilidade da sua semijoia, evite o contato com água, produtos químicos, perfumes e produtos de limpeza. Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação de acordo com nossa política completa.
📦 Dados de Envio: Confirme atentamente o endereço e as informações de entrega. Não nos responsabilizamos por informações incorretas fornecidas pelo cliente.
🎁 Embalagem: Cada pedido inclui 1 caixinha e cartão temáticos. Embalagens extras e outros itens podem ser adquiridos separadamente.
📷 Fotos Ilustrativas: As fotos dos produtos com o pet são ilustrativas. Pingentes e berloques avulsos não acompanham a pulseira, que deve ser adicionada separadamente ao pedido.
📷 Uso de Imagens: Ao nos enviar a foto do seu pet, você autoriza o uso da imagem para divulgação em nossos canais oficiais. Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros. Em caso de dúvidas, envie mensagem para nossa equipe via WhatsApp. 🐾
