Trocas e Devoluções

 


A PetMom oferece semijoias e joias de alta qualidade para clientes exigentes você, viu só? , e nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Por isso:
Aceitamos a devolução de produtos sem uso em até sete (07) dias corridos após o recebimento da compra.*
Para efetuar a troca ou devolução de um item, você deverá realizar sua solicitação via WhatsApp. Isso é bem importante pois, caso o produto chegue à nossa empresa sem a autorização da nossa Central, o item será recusado.
Uma vez que trabalhamos com peças exclusivas, se ocorrer de a peça adquirida não estar mais disponível para troca no nosso site, nos resguardamos o direito de trocá-la por outra peça de mesmo preço ou de devolvermos o montante pago. Custos de Trocas solicitadas após o prazo de (7 dias corridos) ficarão por conta do cliente.

*Para as devoluções:
Todas as compras realizadas no ambiente da Internet, podem ser devolvidas dentro do prazo de sete (07) dias corridos após o recebimento, atendendo as seguintes regras:
O produto deve retornar em sua embalagem original;
O produto não pode apresentar sinais de uso;
Produtos promocionais NÃO serão trocados em nenhum caso.
 A forma de devolução do produto fica à escolha da PetMom que irá analisar cada caso.

 

FORMAS DE RESTITUIÇÕES


 CUPOM DE TROCA - Você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no site da PetMom.
 ESTORNO EM CARTÃO - Exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento de sua fatura.
 REEMBOLSO EM CONTA CORRENTE - Para pedidos pagos via boleto ou PIX, o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da acurácia (palavra difícil, né? Significa, neste caso, conferência exata, grau de conformidade, ou seja, que os dados devem estar iguaizinhos ) dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito. 
A restituição do valor só será processada após devolução do produto, respeitando o prazo que o correio/ transportadora nos pede para coleta e/ou devolução do pedido. Caso seja optado por um novo envio o prazo para liberação vai depender da disponibilidade do produto a ser enviado. Se for um personalizado será respeitado o prazo para nova produção e posterior envio.

 

Se alguma das condições de devolução não for observada, a liberação da restituição poderá ser negada e os custos poderão ser cobrados do cliente. 

 

 

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