Dicas para o envio das fotos:
Nos envie via whatsapp apenas uma foto de cada pet. Escreva o nome de cada pet abaixo das fotos, para falarmos sobre eles e nos localizarmos nas informações. Se forem cães, já escolha a foto que mais estiver posicionado de frente, geralmente a pose que está na foto é a pose que desenhamos, então sugerimos evitar fotos cortadas, olhando para cima ou para os lados, de perfil (muito de lado). Opte por fotos com boa nitidez e iluminação. Se forem gatos, aves, coelhos, animais exóticos ou outros, mande a foto que você tiver disponível, por aqui analisaremos pois geralmente só é preciso ver bem a cor e as manchas que eles possuem, a pose é indiferente para a arte. Dica: Cães com a linguinha de fora ficam um charme na peça!

Quando a designer entrará em contato? 

Assim que seu pedido for realizado, pago e aprovado pelo sistema,  ele vai entrar para a nossa fila de pedidos personalizados. Entraremos em contato em até 3 dias ÚTEIS (podendo variar para 5 dias úteis em épocas de campanhas promocionais e datas comemorativas) para enviar a arte para a sua aprovação. Nesse momento é importante que você já tenha nos enviado as fotos via whatsapp, assim nossa designer já poderá ir trabalhando na sua arte.  Fique tranqüila (o), seu pedido somente irá para a produção, após a sua aprovação. Uma vez que você aprovar a arte para produção não aceitaremos alterações, devoluções ou reembolso.

 

Sobre a resinação:
As resinas coloridas são baseadas na arte e podem ter variação de cor com o produto final, sempre o faremos o mais próximo possível, porém poderá haver variações, inclusive de uma peça para a outra. Não compare com outro produto, fotos podem conter filtros ou ter leves variações de acordo com o monitor, cada trabalho de resinação é feito manualmente por isso sua peça é única. Não fazemos degrades de cores na resina, e os contornos da joia são obrigatórios para separá-las.
*Nunca exponha sua joia resinada ao calor excessivo e/ou contato com produtos químicos.
 

Se eu não gostar da arte?
A PetMom oferece joias e semijoias de alta qualidade para clientes exigentes – você, viu só? E nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Então caso não goste da primeira arte que enviarmos, fique tranquila (o), você terá uma nova sugestão para ela, ou até duas (2) alterações no primeiro desenho enviado. Se, mesmo assim, você não ficar satisfeito (a) garantimos a devolução do valor da sua compra.

Sobre produção e envio:
O prazo de produção começa a contar a partir da aprovação da arte. O prazo de entrega está contabilizando a produção + envio conforme sua escolha de transporte. Observe o prazo que é fornecido ao final da sua compra em nosso site. Todos os envios acompanham uma (1) caixinha.
 

Observações: Ao final da compra você terá o campo de observações caso deseje escrever alguma informação adicional que considerar importante, mas não se preocupe, também poderá informar diretamente à nossa designer no momento do desenvolvimento da arte via whatsapp. Sempre revise seu pedido, não nos responsabilizamos por informações preenchidas ou repassadas incorretamente.

Para informações detalhadas e complementares sobre nossas políticas de entrega, troca, pagamento, privacidade, garantia e outros assuntos relacionados, por gentileza, acesse o rodapé do nosso site ou nos contate pelos canais oficiais de atendimento. Com carinho, a Equipe PetMom.