Quando a designer entrará em contato?
Assim que seu pedido for realizado e aprovado pelo sistema,  ele vai entrar para a nossa fila de pedidos personalizados. Entraremos em contato em até 3 dias ÚTEIS (podendo variar para 5 dias úteis em épocas de campanha e datas comemorativas) para enviar a arte para a sua aprovação. Nesse momento é importante que você já tenha nos enviado as fotos via whatsapp, assim nossa designer já poderá ir trabalhando na sua arte.  Fique tranqüila (o), seu pedido só irá para a produção, após a sua aprovação. Uma vez que você aprovar a arte e ela for encaminhada para a produção não aceitaremos alterações, devoluções ou reembolso.
 

Se eu não gostar da arte?
A PetMom oferece joias e semijoias de alta qualidade para clientes exigentes – você, viu só? E nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Então caso não goste da primeira arte que enviarmos, fique tranqüila (o), você terá uma nova sugestão para ela, ou até 2 alterações no primeiro desenho enviado. Se, mesmo assim, você não ficar satisfeito (a) garantimos a devolução da sua compra.

Sobre a produção e envio:
O prazo de produção começa a contar a partir da aprovação da arte. O prazo de entrega está contabilizando a produção + envio conforme sua escolha de transporte. Observe o prazo que é fornecido ao final da sua compra em nosso site. Todos os envios acompanham uma (1) caixinha.

Observações: Ao final da compra você terá o campo de observações caso deseje escrever alguma informação adicional que considerar importante, mas não se preocupe, também poderá informar diretamente à nossa designer no momento do desenvolvimento da arte via whatsapp. Sempre revise seu pedido, não nos responsabilizamos por informações preenchidas ou repassadas incorretamente.

Para informações detalhadas e complementares sobre nossas políticas de entrega, troca, pagamento, privacidade, garantia e outros assuntos relacionados, por gentileza, acesse o rodapé do nosso site ou nos contate pelos canais oficiais de atendimento. Com carinho, a Equipe PetMom.