Sobre envio dos pelinhos:
Nos contate via whatsapp 54981537444 após a compra para receber orientações completas sobre envio dos pelinhos e produção do seu pingente afetivo.
-o envio dos pelinhos, dentinhos, peninhas ou o que você desejar colocar dentro do seu pingente afetivo fica por sua conta, você escolhe a melhor forma de nos enviar, ficando sob sua responsabilidade pagamento e acompanhamento do rastreio. Nos contate via whatsapp: 54981537444 para passarmos todas as orientações do envio, bem como nosso endereço. - você pode efetuar a compra da joia quando o envio chegar para nós, ou deixar seu pedido feito antes de enviar os pelinhos, fique à vontade. Lembrando que a joia somente será produzida quando os pelinhos chegarem em nossa empresa. *precisamos de poucos pelinhos para colocar dentro do pingente, você pode nos enviar uma pequena quantidade, bem embalada para o transporte, sugerimos um envelope ou caixinha identificados com seu nome, telefone e número do pedido se houver.  Se for mais de um pet coloque os pelinhos  separados e respectivamente identificados com o nome de cada pet. Fique tranquila (o), o que sobrar será devolvido juntamente com o seu pedido.

Quando a designer entrará em contato?
Assim que os pelinhos chegarem em nossa empresa entraremos em contato com você para notificar o recebimento e então seu pedido será encaminhado para a fila de produção dos personalizados, iniciando assim o prazo de entrega fornecido no momento da compra. Fique tranqüila (o), seu pedido só irá para a produção, após a sua aprovação. Uma vez que você aprovar a arte e ela for encaminhada para a produção não aceitaremos alterações, devoluções ou reembolso.

Sobre a arte personalizada:

Verifique com atenção todos os detalhes no momento de aprovar a arte: modelo escolhido, nomes, cores, tamanho e disposição dos pelinhos no pingente. Em caso de dúvida confirme a informação com a designer. Se o erro na personalização for devido a um erro de ortografia que foi aprovado por você, por exemplo, nós não podemos nos responsabilizar. Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação, erro nosso na personalização, que estejam danificados ou avariados. 

A PetMom oferece joias e semijoias de alta qualidade e nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Então caso não goste da primeira arte que enviarmos você terá uma nova sugestão da nossa designer, ou até duas alterações no primeiro desenho enviado. Se, mesmo assim, você não ficar satisfeito (a) garantimos a devolução do valor da sua compra, pois entendemos que não podemos chegar ao resultado esperado dentro das nossas técnicas possíveis de produção.

Tamanho/Formato:
Este modelo pode ser feito no formato redondo (2cmx2cm)  ou coração (3cmx3cm) . Você deve informar a nossa designer no momento da aprovação da arte qual o formato desejado e como deseja que os pelinhos sejam colocados dentro do pingente. Sempre faremos o mais próximo possível, lembrando que os pelinhos tem texturas, cores e tamanhos diferentes, o que torna cada pingente único, você pode se basear em outros modelos já feitos, mas o seu pingente será exclusivo de acordo com o material que recebermos.

Material:

Semijoia folheada em ouro 18k, banho antialérgico sem níquel. Além disso, contamos com uma inovadora liga de ouro que restringe o uso de cádmio e chumbo na sua composição. A nossa folheação EVO, atende a portaria 43 do INMETRO. Além de eliminar metais pesados da composição do depósito, esta nova camada de ligas é usada nas maiores grifes de joias do mundo, realçando muito mais brilho e resistência à oxidação. Tudo isso aliado aos seus cuidados garantem maior durabilidade e beleza à sua semijoia.

Cores:

No momento da aprovação da arte vamos sugerir o quê (com a nossa experiência) é o melhor para representar o seu pet na joia através das cores de resina que temos disponíveis em nosso ateliê. A resinação é um trabalho manual e único para cada peça, assim as cores da arte podem apresentar leves variações quando aplicadas na joia, sempre faremos o mais próximo possível. Não compare produtos: fotos podem conter filtros e as cores podem sofrer variações entre um monitor e outro. Não fazemos degradês de cores na resina, onde começa uma cor termina a outra e os contornos da joia são obrigatórios para separá-las e dão um toque especial na sua joia. Lembre-se que a arte personalizada é uma representação do seu pet e não um desenho realista.

Corrente:

O pingente é avulso, ou seja, não acompanha corrente. Se você deseja corrente deve adicioná-la ao seu pedido no momento da compra e o valor da mesma será automaticamente acrescido.

Sobre os prazos:

O prazo de entrega começa a contar a partir da data em que o pagamento do seu pedido for aprovado em nosso sistema. O prazo de entrega total informado ao final de sua compra está contabilizando a produção + transporte, sempre em dias úteis. Em alguns casos este prazo pode sofrer alterações como por exemplo: em períodos de promoção onde há um aumento significativo em nossa demanda;  por demora excessiva de um retorno das mensagens por parte do cliente; por eventual necessidade de refazermos o produto para manter a qualidade desejada e até mesmo por resultado de limitações logísticas de terceiros, greve e outros.

Veja mais detalhes na aba https://www.joiaspetmom.com.br/politica-de-envio/

Sobre a embalagem:

Para proteção cada peça será encartelada individualmente e além disso, para cada pedido realizado você ganha como cortesia uma caixinha e um cartão temáticos de acordo com a campanha vigente na data de envio. Se você deseja embalagens extras ou sacola de presente deve adicioná-las ao seu pedido e as mesmas serão cobradas individualmente.

Sobre uso de imagens:

Quando você nos envia a foto do seu pet, automaticamente consideramos que você nos autoriza também a  utilizá-la para divulgação do produto personalizado em nossos canais oficiais. Sempre que possível procuramos compartilhar com nossos clientes as peças que produzimos com tanto amor. Aqui a fidelidade é canina: a PetMom não irá vender, alugar ou transferir para terceiros seus dados. Entretanto, essas informações podem ser agrupadas e utilizadas internamente e externamente, como estatísticas genéricas, visando obter um melhor entendimento do perfil dos usuários para aperfeiçoamento e divulgação dos produtos e serviços oferecidos em nosso site. ATENÇÃO: Caso você não queira que sua peça personalizada seja exibida em nossos canais comunique nossa equipe via whatsapp no momento da aprovação da arte.

Observações:

Ao final da compra você terá o campo para observações adicionais que considerar importantes, ou também poderá informar diretamente à nossa equipe via whatsapp. Sempre revise seu pedido, seus dados pessoais e de envio, pois não nos responsabilizamos por informações preenchidas ou repassadas incorretamente.

Para informações detalhadas e complementares sobre nossas políticas de entrega, troca, pagamento, privacidade, garantia e outros assuntos relacionados, por gentileza, acesse o rodapé do nosso site ou nos contate pelos canais oficiais de atendimento.